人愛美，所以，銷售人員給人的第一印像很重要。

人重感情，所以，銷售要注意人與人的溝通。

人喜歡牽涉交情，所以，你也要和你的客戶交情——哎呀，小王啊，是你同學啊，他是我鄰居啊 ，這樣關系可以立刻拉近。

人習慣看臉色，表情都寫在臉上，所以，你要注意察言觀色。
人喜歡投桃報李，所以，一定要懂得相互尊重。

人愛被贊美，所以你要逢人減歲，逢物加價。

人愛面子，所以，你要給足你的客戶面子。

人不容易相信別人，但是對於已經相信的人卻深信不疑，所以，銷售最重要的是獲得客戶的信任。

人太聰明，所以，不能被客戶的思想帶著走，銷售的每個環節由誰來主導，決定了最後是否能成交抑或你被客戶拒絕。

人不愛'馬上'，怕做第一,所以有些事你必須先示範。

人喜歡講話講一半，所以，在適當的時機，你要懂得給你的客戶做決定。

人喜歡馬後炮，你要表示對他意見的認同。

人不會贊美別人，所以，你要學會贊美。

人不喜歡被人成交，所以不要太過於強制性成交他。

所以，做銷售需要學習了解客戶，異議處理技巧的關鍵是抓住人性，懂得分析客戶拒絕背後的真正的問題。