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2015年3月27日 星期五

一天朋友問我:你接觸過許許多多的銷售精英與成功人士,你覺得他們成功最重要的因素是什麼? 我說:勤奮。他繼續問:還有呢? 我說:沒有了,只有勤奮。他笑了,似乎覺得我的答案太過簡單。
  我所見過的所有的銷售精英,沒有一個是不勤奮的。我所說的勤奮分兩種,一種是肢體勤奮,這個很明顯,從他的工作時間、效率就可以看得出。(我不詳細闡述並不是因為不重要,而是它的重要性太明顯了。)另一種勤奮是思維上的勤奮。
  銷售路艱辛,四體不勤的人根本不可能成為一個成功的“銷售”,但凡真正開始銷售業績很好,最後卻死掉的人,都是因為思維上的懶惰。
但很多人往往會忽略思維上的勤奮,並拼命靠肢體上的勤奮來彌補。舉個例子,凡是在同一件事情上犯兩次以上錯誤的人,以及有拖延症的人,都是典型的思維懶惰。
  思維懶惰,就是不願意把客戶說的每一句話都想透徹。
銷售員在談單時,必須反復思考客戶所說的每一句話,仔細掂量肢體語言和面部表情。只有掌握足夠的基礎信息,梳理出清晰的脈絡,抓住問題的中心點,做充分的報價准備,才能一舉將客戶談下。
  思維懶惰,就是談不下單也不願意思考問題。
明明客戶很喜歡公司的產品,價格也很有優勢,但卻遲遲不下單。是客戶還在對比其他廠家的產品,還是現有的制度、方法和邏輯哪裡出現漏洞?根源是什麼?並設立相應的防範機制,避免同樣的問題發生。 
 
思維懶惰,就是思維慣性。
當別人提出反對意見或挑戰時,是否不假思索就反駁? 或者你已經學會了謙卑的姿態,習慣性地接受/忽略? 對反對意見或挑戰的分析,不僅需要套用在自己的邏輯框架下分析,還應嘗試打破自己的邏輯框架,嘗試用對方的邏輯框架來思考,分析其邏輯的合理和矛盾之處。重構邏輯框架(俗稱毀三觀)的過程十分復雜,你要嘗試去理解一些“不合理”的事情。但它會讓你的邏輯框架更明確,更牢固。打破慣性思維,就是思維的自我檢修。
  思維懶惰,就是放棄獨立思考。
對“權威信息”不加甄別地采納,放任自己的思維被引導,這是最危險的情況。原本不應在本文中涉及針對某方的批判,但不得不提出,台灣的教育方式在徹底摧毀我們的獨立思考能力,它固然在教給我們技能,但同時在弱化我們學習其他知識的能力。獨立思考可以最大限度地減少迷茫。
  思維懶惰,就是沒有格局觀。
人們常說的要做正確的事、不要做好事,就是強調要有格局觀。格局是從眼前的事情跳出來,把時間和空間的坐標軸拉長,從歷史的角度、全局的範圍來分析問題,特定的做法從長遠角度,對整個局勢會產生什麼樣的影響。沒有格局觀的人,通常會用自己那點可憐的道德(無論是職業道德還是社會道德)來做偽裝。
  思維懶惰,就是固守舊習。
如果你覺得自己不夠創新,或者別人覺得你不夠創新,那麼你就是在固守舊習。
  思維懶惰,就是對知識漏洞的容忍。
遇到自己不懂的事情,自欺欺人地蒙混過去,這種狀態有另一個說法叫喪失好奇心,或者不好學。
  解決以上所有問題的方法就涉及勤奮的第三層概念,它的界限比較模糊,既屬於體力,又屬於思維,叫專注。我認為能夠專注的人不存在能力上的不足。甚至可以講,一個人能夠取得的成就取決於他的專注程度,因為專注所產生的能量簡直太強大了,舉個極端的例子,N個一分鐘累加的效應可能永遠都達不到一個專注的 10 分鐘創造的效應。專注是思維勤奮的一種狀態,同時也非常耗費體力。這裡順便提醒大家一句:那些整天泡在微博、微信、陌陌上,思想消極的銷售員,領導不會對他有太高的期望值,自然也不會有太大的發展前景。

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